虚拟钱包往往采用的是数字签名和私钥加密的方式确保安全,但由于其开放性和互联网的连接性而容易被攻击。例如,一些钓鱼攻击、网络钓鱼网站、勒索软件等,都可以伪造虚拟钱包网站或者诱导用户输入私钥等信息,从而盗取虚拟货币。
通常情况下,被盗的用户会发现虚拟钱包账户内余额减少或全部转移。此后,用户可以在虚拟钱包交易记录或者区块链浏览器中查看详细的交易记录和明细。
首先,用户应当立即暂停虚拟钱包的所有操作,包括发送、接收和交易操作。其次,用户应当立即更改虚拟钱包的登录密码和验证方式、加强对个人电脑、网络环境、比特币节点的安全防护措施,避免场外交易、无信任第三方口袋程序等使用行为。
用户应当立即报警,让警方介入案件调查。此时,用户应当提供虚拟钱包交易记录和虚拟货币地址、加密货币交易所交易记录和身份证明,配合警方进行案件调查和调查取证。
如果用户及时报警并协助警方进行调查,有可能追回部分或者全部的损失。此外,用户可以向虚拟货币交易所申请人工干预或者申请防止交易冻结的安全机制进行人工估价和购买。如果建立虚拟货币交易所保险账户,用户可以申请保险理赔或者运作团体所开设的安全保障基金等政策。